Poradnik

Dla komputerów PC 

Jeśli nie możesz zupełnie skorzystać z usługi. Obraz nie pojawia się lub otrzymujesz błąd to

  1. Sprawdź czy spełniasz wymagania opisane w części Jak korzystać z netvi ?
  2. Zaktualizuj swoją przeglądarkę internetową tak żeby korzystać z najnowszej dostępnej wersji. 
  3. Sprawdź czy Twój system operacyjny jest zaktualizowany i posiada zainstalowane wszystkie uaktualnienia. 
  4. Upewnij się, że korzystasz z najnowszych sterowników. Szczególnie jest to ważne są sterownik karty graficznej.
  5. Sprawdz wersję programu Flash Player http://helpx.adobe.com/flash-player.html.
Pobierz z http://get.adobe.com/flashplayer/ najnowszą wersję programu. Po zakończeniu pobierania pliku zamknij przeglądarkę. Otwórz instalatora Adobe Flash Player w komputerze i zainstaluj nową wersję.W razie jakichkolwiek problemów w trakcie instalacji odwiedź stronę pomocy firmy Adobe. http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/installation-problems-flash-player-mac.html
Jeśli to nie pomoże spróbuj:
  • uruchomić inną przeglądarkę na swoim komputerze.  Jeśli to nie pomaga być może są problemy np. z konfiguracją Twojego firewalla na komputerze.
  • uruchomić usługę na innym komputerze w tej samej sieci. Jeśli usługa działa znaczy, że problem może występować po stronie sieci, która blokuje połączenia do netvi.

Dla wszystkich urządzeń

Sprawdź czy Twoje połączenie internetowe działa prawidłowo.
Jeśli obraz jest zacina się lub jest słabej jakości
- Sprawdź prędkość swojego łącza internetowego wykonując test tutaj http://speedtest.3s.pl/

 Do poprawnego działania usługi potrzebne jest łącze minimum 1Mbit (download) dla kanałów SD oraz 1,5Mbit (download) dla kanałów HD. 
- Sprawdź czy na Twoim urządzeniu nie uruchomione są inne programy, które mogą nadmiernie przeciążać Twój komputer. Wyłącz niepotrzebne programy oraz zbędne okna i zakładki przeglądarki internetowej. 

Jeśli to wszystko nie pomoże prosimy o zgłoszenie Problemu pod adresem support.netvi.tv
Załóż konto już teraz
i oglądaj telewizję za darmo